CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HOÁ

Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại ApolloVN.

I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Khi mua hàng tại ApolloVN, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

o    ApolloVN trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.

o    ApolloVN giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

II. NỘI DUNG

1. ApolloVN trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho khách hàng

o    Miễn phí giao hàng: Toàn Quốc.

o    Khung giờ giao hàng từ 8h15 đến 17h30 hàng ngày.

Nội dung chi tiết:

1.1 Thời gian giao hàng (Khoảng cách được tính từ cơ sở giao hàng đến địa điểm khách hàng)

o    Nội thành Hà Nội, và Hồ Chí Minh: trong vòng 24h, kể từ khi đặt hàng (Với sản phẩm có sẵn trong kho)

o    Các địa điểm khác: Tùy theo từng địa điểm cụ thể, nhân viên sẽ tư vấn và thỏa thuận.

1.2 Chi phí giao hàng

Lưu ý:

o    Trường hợp giao hàng có lắp ráp, cài đặt với khoảng cách lớn hơn 10km: ApolloVN sẽ thu thêm chi phí nhân công lắp ráp, cài đặt: nhân viên kinh doanh sẽ tùy từng khu vực cụ thể sẽ thỏa thuận với khách hàng.

o    Trường hợp hàng đặc biệt có kích thước hoặc khối lượng lớn, vận chuyển bằng phương tiện khác: Chi phí vận chuyển được tính theo chi phí phát sinh thực tế và ApolloVN sẽ hỗ trợ quý khách một phần chi phí chuyển phát; Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh của ApolloVN để được tư vấn.

2. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

2.1 Cách thức giao hàng:

o    ApolloVN sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng.

o    Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.

o    Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

2.2 Tham khảo hình thức giao hàng:

Lưu ý:

Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, ApolloVN có thực hiện niêm phong và cân hàng hóa; Do đó, Quý khách vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cận nặng hàng hóa trước khi nhận.

Quy cách niêm phong:

o    Tất cả hàng hoá ApolloVN gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.

o    Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng.

o    Giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Công ty hoặc dán băng dính có thương hiệu ApolloVN.

o    Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp:

+  Quý khách lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển.
+  Thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh ApolloVN để có hướng giải quyết kịp thời.
Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng, Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho ApolloVN thì ApolloVN coi như Quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.

ApolloVN trân trọng cảm ơn!

——————————————————————–